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奔驰哭了,门窗人该醒了!!!

浏览:633 发表时间:2019-04-18 17:06:30

奔驰漏油事件从发生到现在其实是一个三方皆输的结局

消费者丢掉了时间和原本平静的生活、4S店丢掉了声誉、厂家损失了品牌和客户的信任!

人们并不是乐于见到一个大品牌的倒下,而是联想到一个大品牌就应该有大品牌的责任与担当,要有产品品质领先、良好的客户消费体验以及完善的售后服务体系;大品牌能给消费者更加尊贵的享受、更加有面儿

当大品牌处理问题的方法让人们一而再、再而三的失望时,就发展到一种看热闹不嫌事儿大,甚至主动发掘它以前的“种种劣迹”;想看到一个大人物因失信与失责而倒霉的心理,想看到一些处世的真理:“任何品牌都该为自己的错误买单”。

更应该让门窗人反思的是,当奔驰漏油事件的发生到发酵,门窗人不是反省自己的产品和服务,而是在“落井下石”的蹭热度【奔驰让女人坐在发动机上哭,xx品牌门窗舍不得让女人哭】。

即便是有着百年历史的大品牌,经过系统设计和检测的汽车,也会发生漏油的个案;咱门窗人做的门窗,有多少是没有经过系统的结构设计的?有多少门窗是组装拼凑的?有多少门窗产品经得起考验和曝光?有多少门窗品牌能承受起舆论的风潮?

目前,传统的家装门窗企业的门窗产品,90%为前些年流行的木纹结构体系下的金刚纱网一体窗产品。这些产品从前些年热卖的室内推拉门产品开始,进行延伸设计而成,保留着室内移门的众多加工优势和丰富的色彩和款式。在一定时间内从室内门窗产品的延伸设计所带来的缺陷不曾被暴露,反而在一定时期内成就了传统家装门窗外墙窗的一大竞争优势,如活动角码连接,灵活高效,符合家装零散加工的特点。

然而,随着市场的发展,从室内门窗延伸设计的产品,在一段时期的外墙窗产品的销售和客户使用后,让原有产品设计中的一些问题充分暴露,如活动角码强度不高,无组角胶的角部连接强度低且漏水几率较大。另外,多样的产品外观颜色及造型设计,在早期只有室内推拉门的时候,依靠传统的管理方法尚能管控,但是当外墙窗在业务量中成为增长主体的时候,原有的管理方法、工具和理念已无法满足要求。从而企业生产效率降低,加工成本高企,品质管控难度加大,仓储和物流管理成为难点,企业财富多沉淀在库存中,而平均每年30%的铝材报废率不仅仅吞噬着利润,更形成了成本高企的原因之一,进而让竞争优势降低。

我们都知道产品研发的艰辛、我们都知道品牌建立的痛苦,但我们更要知道自身的不足;我们不该去讥讽一个比我们强几十倍几百倍的百年历史企业,而更应该要引以为戒;明白“产品品质是品牌的核心基础,让消费者满意的服务态度和对客户负责的服务体系是品牌与客户建立信任与信赖的关键”,否则,顷刻间毁于一旦的故事就会发生在我们门窗人的身上。

我们都不希望,有一天,我们听到门窗人的故事,是因为“错误”让门窗人陷入了舆论的风暴!

庆幸的是,有一部分门窗人已经开始重视门窗的品质,用心打磨门窗产品,为门窗品质、性能、外观的提升做深度研发设计,为门窗行业的发展做出努力,用系统思维来完善门窗的设计思路,努力将产品做到极致,服务好终端用户。


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